длительность: до 1 года
End-to-end процесс
мы становимся внешним ИТ
Что мы делаем
  • Внедрение и настройка PM
  • Интеграции с источниками данных систем, поддерживающих бизнес - процесс, на стенде клиента
  • Обследование данных, формирование ТЗ
  • Обработка данных, восстановление модели процесса
  • Анализ процесса, разработка дашбордов, поиск точек для детального исследования
  • Анализ гипотез, оценка потенциальных эффектов
  • Формирование документации
  • Техническая и аналитическая поддержка на весь период проекта
Результаты проекта
  • Внедренный в контур клиента инструмент Process Mining
  • Реальная интерактивная карта процесса, включающая все фактические сценарии
  • Дашборды с основными показателями: абсолютные и относительные значения KPI, выполнение SLA, распределение по различным атрибутам, длительность шагов и т.д
  • Документация (включая код)

  • Реализованный процесс выгрузки и обработки данных из источника в инструмент Process Mining на стороне клиента
  • Выводы по рассмотренным гипотезам, рекомендации по оптимизации, оценка эффектов от их применения
Ограничения
Данные из всех систем имеют ключ события или объекта,
по которому можно связать события между системами

Ресурсы на стороне клиента
  • IT эксперты
    выгрузка данных и консультация для корректного
    восстановления модели процесса
  • Владелец процесса
    валидация результатов анализа и участие в воркшопах
    (1-2 раза в неделю)
  • Stakeholder
    обсуждение результатов проекта и
    планирование дальнейшего развития
  • Инфраструктура
    Приобретенная лицензия выбранного инструмента с учетом необходимых рабочих мест аналитиков и бизнес пользователей, а также необходимая инфраструктура под инструмент на стороне Клиента